在銷售購買階段品牌和消費(fèi)者權(quán)利地位的趨向平等，更多體現(xiàn)在洗地機(jī)品牌為消費(fèi)者提供的服務(wù)和便利性。品牌商們已經(jīng)注意到了，消費(fèi)者因為擁有強(qiáng)大的獲取信息能力和極大的選擇權(quán)洗地機(jī)，所以在購買中占有越來越多的主導(dǎo)權(quán)，導(dǎo)致的結(jié)果是消費(fèi)者正變得越來越苛刻：一方面渴望能體會到令人興奮的新體驗；另外一方面，又希望網(wǎng)絡(luò)世界的優(yōu)勢（如實時獲取信息和即時滿足）能夠融合到現(xiàn)實世界中來，變得不愿浪費(fèi)任何時間。此外，只要有可能，他們希望在購買時能最大化節(jié)約金錢成本。

    因此洗地機(jī)品牌和消費(fèi)者“融合”、“平等”的趨勢，體現(xiàn)在三個具體的方面：1品牌讓消費(fèi)者提前試用。2.洗地機(jī)品牌幫助消費(fèi)者實時找到需要的東西。3、品牌幫助消費(fèi)者節(jié)約金錢成本。

    試用：信息透明最大化

    如果購物涉及瑣碎的排隊試穿，或者很難隨時隨地感受產(chǎn)品的話，購物顯然并不是件愉快的體驗。對自己購物的結(jié)果未知越大，消費(fèi)者的決策風(fēng)險就越大，盡可能減少消費(fèi)者的決策失誤，提供最便利的試用體驗，成為很多品牌如今致力的一個方面。

    Hyundai（現(xiàn)代）家庭購物在2012年5月推出了新的移動應(yīng)用程序H-Codi，這是一個利用增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)（Augmented Reality）實現(xiàn)虛擬時尚產(chǎn)品搭配效果的程序。通過此項應(yīng)用程序，客戶幾乎可以試穿或試用現(xiàn)代家庭購物的大部分產(chǎn)品。例如，程序可通過智能手機(jī)上的攝像頭獲取顧客的臉部或全身圖像，顯示與耳環(huán)、領(lǐng)帶、手袋等時尚產(chǎn)品搭配的效果圖片。這項服務(wù)也可以被使用于室內(nèi)裝飾品，共計約有7萬個產(chǎn)品可被用于這項程序。效果圖片可以被保存或是通過Cacao Talk（韓國Whats App）或Facebook與朋友分享。這成為消費(fèi)者絕佳的體驗方式。

    巴西的汽車經(jīng)銷商Orca Chevrolet也通過這樣的體驗服務(wù)來見縫插針地推廣雪佛蘭Cobalt車型。他們在2012年初實施了一項名為Rescue Drive的推廣活動?；顒俞槍δ切┯龅狡噿佸^的消費(fèi)者，在這些消費(fèi)者正對自己的汽車感到沮喪的時候，一輛新的雪佛蘭Cobalt與拖車一起出現(xiàn)在他們面前，并提供試駕服務(wù)。

    另一個好的案例是英國零售商Marks＆Spencer的虛擬指甲油。這是一個免費(fèi)的在線店內(nèi)服務(wù)，使用者可以通過這項服務(wù)在自己的手指上測試指甲油效果。用戶上傳自己的手部圖片，然后點(diǎn)擊一款指甲油的顏色就可以在購買前看到使用的效果。

    實時：不浪費(fèi)任何時間

    讓購買成為一件極其容易和充滿享受的過程——這就是很多品牌的新目標(biāo)。因為取悅消費(fèi)者幾乎是贏得信任的同義詞。研究公司Datamonitor一項針對來自14個不同國家的消費(fèi)者所進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，44％的消費(fèi)者認(rèn)為自己難以在管理日常事務(wù)的同時獲得放松時間。因此消費(fèi)者開始熱衷于尋找那些可以幫助他們獲得空閑、自由度和靈活性、能充分享受生活的品牌。而且，消費(fèi)者需要這些品牌有工具和服務(wù)來幫助他們最大限度地利用當(dāng)下的時間，不論這段時間是多么短暫。

    要達(dá)到這樣高的要求，并不是一件容易的事情。品牌必須要提前做好大量而細(xì)致的工作。

    作為世界上最大的購物中心運(yùn)營商，Westfield在它的商場內(nèi)移動應(yīng)用程序中添加了谷歌商務(wù)搜索功能，以此幫助消費(fèi)者節(jié)省購物時間。購物者可以在當(dāng)?shù)氐腤estfield商場內(nèi)使用該功能，搜索和比較各個不同零售商的價格，或是通過快捷鍵聯(lián)絡(luò)零售商了解庫存情況。